Vaga Para Agente de Suporte ao Cliente (m/f)

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Somos uma empresa líder mundial em tecnologia de mobilidade inteligente com mais de 1.850.000 assinantes em 23 países, e estamos à procura de um Agente de Suporte ao Cliente para se juntar à nossa equipa em Maputo.

Buscamos por profissionais que geram resultados e que sejam inovadores, que pensem em otimizar a qualidade e agilidade das atividades para juntar-se a nossa equipa.

 

Responsabilidades:

  • Gerir chamadas de entrada e de saída;
  • Prestar assistência aos clientes sempre que estes tenham qualquer dificuldade ou dúvida;
  • Ser um embaixador da marca;
  • Receber os clientes e tratá-los com respeito e dignidade;
  • Dar formação e fazer apresentações aos clientes sempre que necessário;
  • Ser empático e compassivo ao lidar e gerir as reclamações dos clientes;
  • Ter paciência com os clientes e acompanhar todos os problemas dos clientes até à sua resolução total;
  • Gerir as relações para aumentar a retenção de clientes.

 

Requirements

  • Ensino médio mínimo ou equivalente;
  • Certificado em atendimento ao cliente é preferêncial;
  • Mínimo de 2 anos de experiência em operações de atendimento/suporte ao cliente;
  • Excelentes habilidades de apresentação;
  • Português e Inglês falados fluentemente;
  • Conhecimentos de informática (pacote MS Office e navegação na Internet);
  • Orientação para o atendimento ao cliente;
  • Carta de condução válida.

Para se candidatar a esta vaga, por favor visite karooooo.zohorecruit.com.